Q&A

機械は使い方が難しそうで苦手なのですが・・・。

どなたでも使用出来るようにシンプルな作りとなっております。
不明点はその都度、担当アドバイザーがわかりやすくお伝え致しますのでご安心下さい。

スキンコンディショナーは毎日使うものなのですか？

肌が敏感な方はアドバイザーとの相談で決めて行きますが、通常は毎日ご使用頂くことで1日の疲れを癒やし、みずみずしい肌へと導いてくれます。

一緒に使用する化粧品はどんなものでもいいのですか？

化粧品を浸透させる働きを持っているため、アルコールや香料が多く配合されている化粧品は適しておりません。 美容機器用の化粧品を使用することをおすすめしております。

敏感肌なのですが、使えるでしょうか？

カウンセリングで十分にお肌の状態を確認しながら行いますので、一度是非ご相談下さい。

注意するポイントはありますか？

使用中に肌の異常や違和感がある場合は使用を中止し、アドバイザーへご相談ください。 尚、パフ部の水分量が少ないと刺激を感じる場合もございます。

無香料なのに香りますが、どうしてですか？

基本的に香料は使用しておりませんが、原材料自体に香りがついている物があるため、多少の香りがございます。

化粧品には使用期限がありますか？

未開封で3年間使用できるように製造しております。
直射日光・高温多湿などの環境では変質しやすくなりますので、保存環境にご注意下さい。
尚、一度開封した化粧品はシーズン内に使い切るようにお願い致します。

美容液だけ「購入後6ヶ月以内に使い切ってください」とあるのはなぜですか？

美容液にはとてもデリケートな成分を使用しております。
時間とともに変質する可能性がございますので、6ヶ月の期限を定めております。

詰め替え用があると環境にやさしいと思いますが・・・。

肌に浸透させる化粧品ですので、商品管理に最新の注意を払っております。
　品質を守る為に商品化は困難と考えております。ご理解の程、宜しくお願い致します。

サンプルはありますか？

カウンセリングを通して、肌に合ったお手入れ法をご提案していますので、サンプルのご用意はございません。肌に合うかどうかの確認や使用感は、サロンで実際の商品で体験によって確認していただいています。

自分自身でレプリカを採ることはできるのですか？

レプリカは、お客様の大切な肌の情報です。
正しい肌の情報を得るために、技術と知識をもったアドバイザーにお任せください。

どのくらいの間隔でレプリカを採るのですか？

まずは「初めて」お使いになる時に採り、肌の状態を確認します。
その後は肌質や肌の状態を見て採り、肌の状態の確認や変化をみていきます。

体験を希望する場合、どうしたらいいのですか？

下記問い合わせフォームからご連絡頂くか、03-6666-2662にお電話下さい。

通信販売やインターネットで買うことはできますか？

一人ひとりのお肌に合った化粧品をご提案している為、通信販売を行っておりません。
一度サロンへお越しいただきカウンセリングを行って頂きます。

遠くに引っ越して、サロンへ行けなくなったのですが、どうすればいいですか？

サロンの担当にご相談下さい。引越し先でお近くのサロンをご紹介致します。

スキンコンディショナーの調子が悪いのですが、どうすればいいですか？

一度サロンへご相談下さい担当アドバイザーが確認を行い、メーカーへ修理の依頼を行います。

販売終了となっている美容器の点検・修理はできますか？

終了時期により、点検・修理ができない商品もございます。
一度担当アドバイザーへご相談下さい。

肌にあてた時、スキンコンディショナーのOKランプが点滅しないのですが？

パフ部コットンの化粧水量が不足していないか、パフ部のステンレス部分に手が触れているかご確認下さい。
それでも点滅がしない場合は、お手数ですが、一度サロンへお持ちいただきご相談下さい。